In welchen Ländern Urlaub wieder möglich ist!

Liebe Kunden!

 

Die nächste Reise ist schon bald wieder möglich!

 

Die Hotels in Österreich öffnen wieder ihre Tore und viele weitere Länder folgen in Kürze. Hier eine Übersicht über die aktuelle Lage in den beliebtesten Reiseländern der Österreicher!

 

Österreich:

ab 29. Mai 2020 sperren die meisten Hotels wieder auf - klicken Sie hier zu den Österreich Angeboten von AllesReise.at

 

Kroatien:

Urlauber aus allen EU-Ländern dürfen nach Kroatien einreisen - die Buchung einer Ferienunterkunft bzw. eines Hotels zählt zur Kategorie "wirtschaftliches Interesse"! Klicken Sie hier zu den Kroatien Infos und zu den Reiseangeboten von AllesReise.at

 

Wir freuen uns auf Ihre Buchung!

 

Ihr AllesReise.at Team und Robert C. Chlebec


Aktuelle Informationen zu Umbuchungen oder Stornierungen der Reisen während der Corona Krise!

Liebe Kunden - bitte Urlaub nicht absagen, sondern verschieben, dies gilt derzeit für ihren für Mai und Juni 2020 gebuchten Urlaub!

 

Die aktuelle Krise ist Beispiellos. Wir alle müssen uns einschränken - und in unserem speziellen Fall betrifft es Ihren wohlverdienten Urlaub.

 

Glücklicherweise ist jede Krise ist irgendwann auch wieder vorbei. Und die Lust auf Urlaub wird sicherlich ungebrochen sein. Dann sollten wir, Ihr Reisebüro bereit sein.

 

Alle jene können helfen, die ihren Urlaub jetzt nicht absagen, sondern verschieben. Wir ersuchen Sie ALLE, ihre schon gebuchten Reisen nicht zu stornieren, sondern aufzuschieben.

 

Die Idee hinter der Solidaritätsaktion: Wenn Reisen nicht gecancelt, sondern auf einen späteren Termin verlegt werden, unterstützen Sie damit uns und die jeweiligen Leistungsträger, damit wir auch morgen noch für Sie tätig sein können.

 

Die nächste Reise kommt bestimmt. Bis die Corona-Pandemie überstanden ist, bleibt uns nichts zu tun, außer Pläne zu schmieden – und von Reisen in der Zukunft zu träumen. Vorfreude ist ja auch eine Form von Glück.

 

In diesem Sinne - wünschen wir Ihnen schöne Träume vom Reisen, Vorfreude und schmieden Sie Ihre Pläne mit uns ...

 

DANKE

Ihr AllesReise.at Team und Robert C. Chlebec


Liebe Kunden,

 

viele von Ihnen haben derzeit eine Reise geplant und sind nun verunsichert ob Ihre Reise durchgeführt werden kann bzw. ob und zu welchen Bedingungen Sie von der Reise zurück treten können.

 

Leider steigt nicht nur in Österreich, sondern weltweit die Zahl der Menschen, die sich aktuell mit dem Corona Virus infizieren. Panik ist in dieser Zeit ein schlechter Ratgeber und wir dürfen Ihnen nur auf Basis fundierter Informationen und sachlicher Grundlage Auskünfte geben und gut überlegt auf die aktuellen Herausforderungen reagieren.

 

Für uns alle ist die Gesundheit das oberste Gut und diese zu schützen ist wesentlich. Daher hat die österreichische Bundesregierung konkrete Maßnahmen gesetzt, um die Gesundheit aller zu schützen. Diese Gesetze beeinflussen viele Reisepläne und auch unsere Möglichkeit Sie zu unterstützen.

 

Für die Zeit ab 16.3.2020 ist unser Geschäftslokal in der Mariahilfer Straße 125, 1060 Wien, für Kundenbesuche bis auf Weiters aufgrund von Kurzarbeit geschlossen.

 

Sie erreichen uns per E-mail: office@allesreise.at / office@stafa.at von Montag - Donnerstag von 9.00 Uhr bis 12.00 Uhr!


Aktuelle Informationen der Reiseveranstalter, Fluglinien, Reedereien, Hotels, Außenministerium, Wirtschaftkammer:

REISEVERANSTALTER

 

FTI
FTI sagt alle Reisen bis 14. Juni 2020 ab - Stand 11.5.2020 - 09.00 Uhr

FTI sagt alle Reisen bis 31. Mai 2020 ab & die "Sorglos umbuchen Garantie" gilt für Mai und Juni Abreisen bis April 2021 - Stand 16.4.2020 - 09.00 Uhr
FTI sagt alle Reisen bis 30. April 2020 ab
& Sorglos umbuchen Garantie für Mai und Juni Abreisen bis April 2021 - Stand 25.3.2020 - 09.00 Uhr

FTI sagt alle Reisen bis 19. April 2020 ab - Stand 24.3.2020 - 09.00 Uhr
FTI sagt alle Reisen bis 13. April 2020 ab - Stand 21.3.2020 - 10.00 Uhr

Aktueller Stand vom 20.3.2020 - 12.00 Uhr

Aktueller Stand vom 16.3.2020 - 14.00 Uhr - kostenloses Storno bis Abreise 31.3.2020
Aktueller Stand vom 14.3.2020 - 11.51 Uhr

 

TUI
TUI storniert alle Abreisen bis 14. Juni 2020 kostenlos - Stand 11. Mai - 09.00 Uhr
TUI bietet für alle Juni Abreisen die Stornogebühr als Guthaben -
Stand 22. April 2020 - 10.00 Uhr
TUI storniert alle Mai Abreisen kostenlos - Stand 15. April - 09.00 Uhr
TUI bietet Umbuchungen für Mai Abreisen - Stand 27.3.2020 - 10.00 Uhr

TUI sagt alle Reisen bis 30. April 2020 ab - Stand 21.3.2020 - 10.00 Uhr

Aktueller Stand vom 20.3.2020 - 09.00 Uhr - kostenloses Storno aller Pauschalreisen für Abreisen bis 23.4.2020

Aktueller Stand vom 13.3.2020 - 16.00 Uhr - kostenloses Storno aller Pauschalreisen für Abreisen bis 3.4.2020

 

Notfallnummern

 

SCHAUINSLAND
kostenloses Storno aller Pauschalreisen bis 14. Juni 2020 - Stand 5.5.2020 - 09.00 Uhr

kostenloses Storno aller Pauschalreisen bis 31. Mai 2020 - Stand 23.4.2020 - 11.00 Uhr
kostenloses Storno aller Pauschalreisen bis 3. Mai 2020 - Stand 20.4.2020 - 10.00 Uhr
Umbuchungsregelung der Pauschalreisen bis 98 Tage zum Abreisedatum - Stand 26.3.2020 - 09.00 Uhr

kostenloses Storno aller Pauschalreisen bis 23. April 2020 - Stand 21.3.2020 - 10.00 Uhr
Aktueller Stand vom 19.3.2020 - 10.50 Uhr

Aktueller Stand vom 17.3.2020 - 11 Uhr

Aktueller Stand Spanien vom 15.3.2020 - 18 Uhr

Aktueller Stand Dominikanische Republik vom 15.3.2020 - 18 Uhr

Aktueller Stand vom 14.3.2020 - 16.00 Uhr

 

ETI

kostenloses Storno aller Pauschalreisen für Abreisen bis 31.5.2020 - Stand 21.4.2020 - 09.00 Uhr

Aktueller Stand vom 14. April 2020 - 09.00 Uhr: ETI Kunden mit geplanter Abreise zwischen 1.5.2020 und 30.6.2020 können ihre Reise ohne Gebühr auf einen anderen Termin umbuchen lassen (tagesaktueller Preis). Spätester Reisetermin ist der 31.10.2021

kostenloses Storno aller Pauschalreisen für Abreisen bis 30.4.2020 (oder Gutschein in Höhe von 120% des Reisepreises von ETI) - Stand 23.3.2020 - 10.00 Uhr

kostenloses Storno aller Pauschalreisen für Abreisen bis 3.4.2020 (oder Gutschein in Höhe von 120% des Reisepreises von ETI) - Stand vom 13.3.2020 - 14.00 Uhr

 

JAHN REISEN / ITS BILLA REISEN
Infos zu Stornos für Abreisen bis 31.8.2020 - Stand 30.4.2020
kostenloses Storno aller Pauschalreisen für Abreisen bis 31.5.2020 - Stand 15.4.2020

Abreise zwischen 1.6.2020 und 30.6.2020 können ihre Reise ohne Gebühr auf einen anderen Termin umbuchen lassen (tagesaktueller Preis) kostenloses Storno aller Pauschalreisen für Abreisen bis 30.4.2020 - Stand 21.3.2020

Aktueller Stand vom 13.3.2020 - 14.00 Uhr

 

PRIMA REISEN

Aktueller Stand vom 12.3.2020 - 13.00 Uhr

 

ALLTOURS
Alltours sagt alle Pauschalreisen bis 25. Juni 2020 ab - Stand 26.5.2020 - 09.00 Uhr
Alltours sagt alle Pauschalreisen bis 14. Juni 2020 ab - Stand 5.5.2020 - 09.00 Uhr

Alltours sagt alle Pauschalreisen bis 15. Mai 2020 ab - Stand 27.4.2020 - 09.00 Uhr
Alltours sagt alle Pauschalreisen bis 3. Mai 2020 ab - Stand 23.4.2020 - 09.00 Uhr

Aktueller Stand vom 20.3.2020 - 09.00 Uhr

Aktueller Stand vom 16.3.2020 - 16.10 Uhr

 

ALDIANA Cluburlaub

Hier eine Liste der Club Öffnungszeiten - Stand 24.3.2020 - 09.00 Uhr

Aktueller Stand vom 21.3.2020 - 9.00 Uhr
Aufgrund der sich schnell entwickelnden Reisebeschränkungen haben wir uns entschieden alle Reisen bis einschließlich 30.04.20 abzusagen.


REEDEREIEN

 

COSTA KREUZFAHRTEN
alle COSTA Kreuzfahrten bis 30. Juni 2020 finden nicht statt - Stand 5. Mai 2020 - 9.00 Uhr

alle COSTA Kreuzfahrten bis 31. Mai 2020 finden nicht statt - Stand 10. April 2020 - 9.00 Uhr

alle COSTA Kreuzfahrten bis 30. April 2020 finden nicht statt - Stand vom 16.3.2020 - 9.00 Uhr

Aktueller Stand vom 12.3.2020 - 15.00 Uhr

Stand vom 12.3.2020 - 11 Uhr

 

AIDA KREUZFAHRTEN
Alle AIDA Kreuzfahrten für Abreisen bis 30. Juni 2020 abgesagt - Stand 30. April 2020

Alle AIDA Kreuzfahrten für Abreisen bis 31. Mai 2020 abgesagt - Stand 14. April 2020

Wir sagen jetzt auch alle AIDA Kreuzfahrten bis einschließlich 30.04.2020 ab - Stand 23. März 2020 - 10.00 Uhr
https://www.aida.de/kreuzfahrt/angebote-buchen/wichtiger-reisehinweis.40233.html
Aktueller Stand vom 20.3.2020 - 09.00 Uhr

Aktueller Stand vom 14.3.2020 - 16.00 Uhr

 

MSC KREUZFAHRTEN
MSC Kreuzfahrten bis 10. Juli 2020 abgesagt - Stand 30.4.2020 - 11.00 Uhr
MSC Kreuzfahrten können bis 30. Juni 2020 kostenfrei umgebucht werden
- Stand 2. April 2020 - 11.30 Uhr

MSC Cruises hat die flottenweite Einstellung des Schiffsbetriebs bis zum 29. Mai 2020 angekündig - Stand 31.3.2020 - 9.00 Uhr

Alle Abfahrten bis 30. April werden flottenweit ausgesetzt. Schiffe, die noch auf See sind, werden ihre Route beenden, um Gäste in ihre Ausschiffungshäfen zu bringen und dann ebenfalls den Betrieb einstellen. Erste Abfahrten werden direkt am 30. April wiederaufgenommen, heißt es in einer Aussendung. Aktueller Stand vom 12.3.2020 - 11.00 Uhr

 

KLUG TOURISTIK - Flusskreuzfahrten Regina River Cruises

kostenloses Storno aller Pauschalreisen für Abreisen bis 12.6.2020 - Stand 26.5.2020 - 10.00 Uhr
kostenloses Storno
aller Pauschalreisen für Abreisen bis 6.6.2020
- Stand 19.5.2020 - 09.00 Uhr
kostenloses Storno
aller Pauschalreisen für Abreisen bis 3.6.2020
- Stand 13.5.2020 - 09.00 Uhr
kostenloses Storno
aller Pauschalreisen für Abreisen bis 25.5.2020
- Stand 5.5.2020 - 09.00 Uhr
kostenloses Storno
aller Pauschalreisen für Abreisen bis 18.5.2020 - Stand 21.4.2020 - 11.00 Uhr

kostenloses Storno aller Pauschalreisen für Abreisen bis 25.4.2020 - Stand 30.3.2020 - 16.00 Uhr

 

DONAU TOURISTIK - Flusskreuzfahrten
kostenloses Storno aller Pauschalreisen für Abreisen bis 3.7.2020 - Stand vom 18.5.2020 - 09.00 Uhr

kostenloses Storno aller Pauschalreisen für Abreisen bis 10.6.2020 - Stand vom 27.4.2020 - 10.00 Uhr

 

kostenloses Storno aller Pauschalreisen für Abreisen bis 31.5.2020 - Stand vom 30.3.2020 - 15.00 Uhr


FLUGLINIEN / FLUGHAFEN WIEN

 

AUSTRIAN
Aktuelle Infos vom 18.5.2020 - 09.00 Uhr
Aktuelle Infos vom 30.4.2020 - 09.00 Uhr
Aktuelle Infos vom 23.4.2020 - 09.00 Uhr
Aktuelle Infos vom 30.3.2020 09.00 Uhr
Aktuelle Infos vom 24.3.2020 09.00 Uhr
Flugbetrieb bis 19. April 2020 eingestellt - Stand 23. März 2020 - 11.30 Uhr

Flugbetrieb wird eingestellt 16.3.2020 - 15.20 Uhr

Aktueller Stand vom 14.3.2020 - 16.00 Uhr

 

EMIRATES
Emirates hat die Richtlinien für bereits ausgestellte Tickets angepasst - 16.4.2020 - 10.00 Uhr

Flugbetrieb eingestellt ab/bis Wien bis 30. Juni 2020 - 20.3.2020. - 09.00 Uhr

 

EVA AIR

Abflüge ab Wien im Mai eingestellt - 22.4.2020 - 11.00 Uhr

 

THAI AIRWAYS

Thai Airways stellt den Flugbetrieb zwischen Wien und Bangkok bis 24. Oktober 2020 ein - Stand 26.3.2020

 

AIR ARABIA

Air Arabia stellt den Flugbetrieb zwischen Wien und Dubai bis 20. Mai 2020 ein - Stand 31.3.2020

 

FLUGHAFEN WIEN

Infos vom Flughafen Wien

Mit 20.03.2020 gelten bei der Einreise mit dem Flugzeug nach Österreich neue Regelungen.

 

ÖsterreicherInnen müssen sich nach der Einreise in eine 14-tägige Heim-Quarantäne begeben. Dasselbe gilt für Fremde, die über ein Aufenthaltsrecht in Österreich verfügen. Drittstaatsangehörige ohne Aufenthaltsrecht (auch wenn sie ansonsten zur Einreise berechtigt wären), die von außerhalb des Schengen-Raumes mit dem Flugzeug nach Österreich kommen,  dürfen nicht einreisen. Hier gibt es jedoch eine Reihe von Ausnahmen. Details siehe Verordnung des Sozialministeriums (bitte verlinken: https://www.sozialministerium.at/Informationen-zum-Coronavirus/Coronavirus---Rechtliches.html)"


FREMDENVERKEHRSÄMTER

 

MALTA

Aktueller Stand vom 14.3.2020 - 16.00 Uhr


HOTELS in ÖSTERREICH

 

Geschlossen werden sollen alle Hotels, Pensionen und sonstige Quartier-Geber (etwa auch Vermietungen über Plattformen wie AirBnB) für "touristische Zwecken". Stand 30.3.2020 - 11.00 Uhr


ÖFFENTLICHE STELLEN

 

AUSSENMINISTERIUM

Aktueller Stand vom 13.3.2020 - 15.00 Uhr

Reisewarnungen

 

WIRTSCHAFTSKAMMER WKÖ

Aktueller Stand vom 14.3.2020 - 16.00 Uhr

 

EUROPÄISCHE REISEVERSICHERUNG
Stand: 13.5.2020
Die aktuelle Einschätzung und unsere Empfehlung
Aktuell bestehen noch weltweite Reisebeschränkungen und Urlaubsreisen sind de facto nicht möglich. Die Regierungen und Gesundheitsbehörden der Europäischen Union sind im ständigen Austausch über die jeweilige Entwicklung und die medizinischen Kapazitäten in den Destinationen, um bei positivem Verlauf Urlaubsreisen in ausgewählte Destinationen rasch wieder zu ermöglichen.


Das Außenministerium rät derzeit aber noch von nicht notwendigen Reisen ab. Mit Einschränkungen im Flug- und Reiseverkehr und im öffentlichen Leben und mit Quarantänemaßnahmen ist vorerst noch zu rechnen. Zudem ist auch die Sicherheit der Gesundheitsversorgung in vielen Ländern noch nicht wieder gewährleistet.
Innerhalb der nächsten Wochen darf bei positivem Verlauf auf schrittweise Rückstufungen von Urlaubsdestinationen im Mittelmeerraum von derzeit hohem Sicherheitsrisiko (Stufe 4) gehofft werden.


Wenn Sie jetzt eine Urlaubsreise in ein Land buchen wollen, für das derzeit noch ein hohes Sicherheitsrisiko (Stufe 4) gilt, empfehlen wir Ihnen ausdrücklich, dafür den Service eines österreichischen Reisebüros oder Reiseveranstalters in Anspruch zu nehmen und auf die Buchung einer Pauschalreise zu achten. Damit sind Sie reiserechtlich bestmöglich geschützt, gut zu allen Eventualitäten beraten und Sie verfügen über einen persönlichen Ansprechpartner.
Versicherungsschutz im Zusammenhang mit COVID-19 während der Reise


Grundsätzlich muss die Sicherheitssituation des Reiselandes bei Antritt der Reise beachtet werden. Aktuell darf mit baldigen Lockerungen im Reiseverkehr und der Aufhebung von Grenzkontrollen gerechnet werden und Urlaubsreisen werden in absehbarer Zeit wieder ermöglicht. Bei Buchung der Reise ist die Risikostufe des Urlaubslandes zum Reisezeitpunkt schwer vorherzusagen. Daher:
Wenn Sie eine Reise in ein Land zu einem Zeitpunkt antreten, zu dem es noch mit hohem Sicherheitsrisiko (Stufe 4) eingestuft ist, gilt:
Für Einreisen in Länder mit hohem Sicherheitsrisiko (Stufe 4) besteht Versicherungsschutz, wenn alle nationalen und regionalen Bestimmungen des Aufenthaltslandes eingehalten werden (wie Einreise- und Aufenthaltsbestimmungen, Ausgangssperren und Betretungsverbote sowie alle sonstigen Maßnahmen wie Abstands- und Hygieneregeln, etc. im Zusammenhang mit COVID-19).


Es könnte passieren, dass die Destination während der Reise auf (partielle) Reisewarnung (Stufe 5 oder 6) hochgestuft wird, und Sie dann so rasch wie möglich die Heimreise antreten müssen. In diesem Fall gilt der Versicherungsschutz längstens für die Dauer von weiteren 14 Tagen. In solchen Fällen könnten unter Umständen Notfall-Leistungen nur eingeschränkt erbracht werden. Auch weisen wir darauf hin, dass allfällige Mehrkosten, die aufgrund von örtlichen Quarantänebestimmungen entstehen, nicht gedeckt sind.


Für Auslandsreisen in Länder mit zum Zeitpunkt der Abreise (partieller) Reisewarnung (Stufe 5 oder 6) des Außenministeriums besteht kein Versicherungsschutz. Siehe tagesaktuelle Informationen auf der Website des Außenministeriums https://www.bmeia.gv.at.
Storno- und Reiseabbruchs-Versicherung
Stornoversicherungen zu Reisen, die ab sofort abgeschlossen werden, gilt: Grundsätzlich gilt vollumfänglicher Stornoversicherungsschutz. Lediglich Stornofälle im Zusammenhang mit COVID sind so lange nicht gedeckt, als COVID-19 als Epidemie oder Pandemie eingestuft wird (WHO, Österreichische Gesundheitsbehörden, Pandemie-Ausschluss lt. der ERV-RVB). Sobald der Status aufgehoben ist, gilt eine nachgewiesene Erkrankung an Covid-19 wie andere Erkrankungen auch als ein versicherter Stornogrund.


Allfällige Reiseabbruchskosten in Folge behördlicher Verfügung (etwa durch Quarantänebestimmungen nach positiver Testung am Urlaubsort) sind lt. ERV-RVB nicht versichert.
Zu Reisen und Reiseversicherungen, die bis zum 13. März 2020 gebucht wurden, gilt: Wenden Sie sich an Ihren Vertragspartner. Bei Pauschalreisen mit Reiseantritt innerhalb der kommenden Tage setzen Sie sich mit dem Reiseveranstalter bzw. dem Reisebüro in Verbindung. Reisen in Destinationen mit Reisewarnung werden großteils kostenfrei storniert oder umgebucht oder Sie erhalten einen Gutschein, der für eine Reise zu einem späteren Zeitpunkt eingelöst werden kann. Bei Buchung bei einer Airline, einem Hotel oder einer Online-Plattform setzen Sie sich mit diesen direkt in Verbindung und erkundigen Sie sich über die individuellen Regelungen.


Rückfragen und Erreichbarkeit
Wir ersuchen Sie, alle Anfragen, insbesondere auch zum Thema Coronavirus und Versicherungsschutz direkt an Ihren Gebietsleiter bzw. an corona@europaeische.at zu mailen. Emails werden vom Vertriebsteam der Europäischen in der Regel tagesaktuell bearbeitet.
www.europaeische.at

 

Umbuchungen und Reiseabsagen setzen sich leider offensichtlich noch einige Zeit fort. Polizzen können nach wie vor storniert werden, aber sie müssen nicht immer storniert werden. Sie haben als Alternative auch die Möglichkeit, Polizzen für eine spätere - noch nicht festgelegte - Reise aufrecht zu belassen. Im Detail beachten Sie bitte:

 

  • Bei Umbuchung der Reise mit neuem Datum, bitte auch das Datum der Polizze ändern - im Business Portal, die Polizze aufrufen und rechts oben auf Feld "Vertragsänderungswunsch senden" klicken und den neuen Reisezeitraum mitteilen.
  • Bei Reiseabsage, auch da kann die Polizze aktiv bleiben - und das Datum zu einem späteren Zeitpunkt geändert werden. Eine Polizze behält auch dann ihre Gültigkeit, wenn das Reisedatum zwischen 13. März und 30. Juni 2020 lag  bzw. nach Rücksprache (Mailverkehr) auch länger.
  • Wenn der Reisepreis für die neu gebuchte Reise unverändert bleibt, muss bei Neubuchung einer Reise nur das neue Datum gemeldet werden, die Polizze aufrufen und rechts oben auf Feld "Vertragsänderungswunsch senden" klicken und den neuen Reisezeitraum mitteilen.
  • Sollte sich auch der Reisepreis ändern - Differenzbetrag mit StornoSchutz abdecken, oder wenn nicht anders möglich eine neue Polizze abschließen (auch da bitte die IDD-Prämiengrenze pro Person € 200 beachten) - und die noch aktive Polizze stornieren lassen.

Aktueller Stand vom 12.3.2020 - 14.00 Uhr

 

ÖRV - Österreichischer Reiseverband

Rückholaktion von Österreicher/innen aus dem Ausland Stand 16.3.2020 - 10.30 Uhr

Aktueller Stand vom 12.3.2020 - 11.oo Uhr


Factsheet kostenloses Rücktrittsrecht
Pauschalreisende
§ 10 Abs 2 sieht ein kostenfreies Rücktrittsrecht des Reisenden vor, wenn am Bestimmungsort oder in dessen unmittelbarer Nähe unvermeidbare und außergewöhnliche Umstände auftreten, die die Durchführung der Pauschalreise oder die Beförderung von Personen an den Bestimmungsort erheblich beeinträchtigen.


Notwendig für ein kostenloses Rücktrittsrecht sind also:
1. Vorliegen einer Pauschalreise (z.B. Hotel+Flug)
2. Unvermeidbare und außergewöhnliche Umstände
3. Vorliegen dieser Umstände am Bestimmungsort oder in dessen unmittelbarer Nähe
4. Erhebliche Beeinträchtigung der Pauschalreise oder Beförderung zum Bestimmungsort
5. Zeitliches Element: unmittelbar bevorstehende Reise
6. Buchung vor Bekanntwerden der Epidemie


Ein guter Anhaltspunkt für unvermeidbare und außergewöhnliche Umstände ist das Bestehen einer Reisewarnung (Stufe 5 und 6 der Sicherheitsstufen.). Bei einer Pauschalreise, für deren Reiseziel eine Reisewarnung besteht, kann man kostenfrei stornieren. Ein kostenloser Rücktritt wird auch möglich sein, wenn man in das Land aufgrund eines Einreisestopps nicht einreisen darf, der Flughafen geschlossen ist bzw. nicht angeflogen wird, oder man sich nach Ankunft in Quarantäne begeben muss (=erhebliche Beeinträchtigung der Pauschalreise).


Wichtig ist, dass die Reise unmittelbar bevorsteht und nicht erst in einigen Wochen stattfindet, da ansonsten dem Kunden ein Abwarten der weiteren Entwicklung zumutbar ist. Bei der Frage der Zumutbarkeit der Reise, können auch seriöse Medienberichte herangezogen werden, weshalb eine Reisewarnung nicht in jedem Fall zwingend erforderlich ist.


Tritt der Kunde vor Bestehen einer Reisewarnung unter Entrichtung einer Stornogebühr zurück, kann er diese nur zurückverlangen, wenn bereits zum Zeitpunkt der Stornierung ein kostenloses Rücktrittsrecht (z.B. aufgrund seriöser Medienberichte) bestand. In der Regel wird dies von einem Gericht zu klären sein.


Individualreisende
Bei von einem Reisebüro vermittelten Einzelreiseleistungen kommt der Vertrag zwischen Leistungsträger und Kunde zustande (z.B. Hotel-only, Flug-only). Hier sind der Vertrag bzw. die vereinbarten AGBs zu prüfen. Keine Stornogebühren sind hier in der Regel nur zu entrichten, wenn der Leistungsträger seine Leistungen nicht erbringen kann (z.B. behördliche Schließung eines Hotels, Einstellung von Flügen).


Impressum
Fachverband der Reisebüros
Wiedner Hauptstraße 63, 1045 Wien
reisebueros@wko.at
Stand: 17.3.2020


Aktuell gibt es Reisewarnungen der Stufe 6 für beliebte Reiseziele für die auf derzeit noch unbekannte Zeit kostenlose Stornomöglichkeit bei Pauschalreisen für Sie besteht. Eine komplette Liste finden Sie immer auf der Seite des Auswärtigen Amtes unter https://www.bmeia.gv.at/reise-aufenthalt/reisewarnungen

 

Für Buchungen von Einzelleistungen nur Flug bzw nur Hotel gelten die Vertragsbedingungen des Leistungsträgers und das Pauschlreisegesetz für kostenlose Stornomöglichkeit findet leider keine Anwendung.

 

Wir als Ihre Reisebüro dürfen Ihnen leider aus rechtlichen keine Empfehlung geben. Unsere Mitarbeiter werden Sie aber über Ihre rechtlichen Möglichkeiten umfangreich aufklären.

 

Detailinformationen zu Reiserechtsfragen und Stornomöglichkeiten finden Sie ua auch auf der Seite des Europäischen Verbrauerzentrums https://europakonsument.at/de/page/coronavirus-und-reiserecht

 

Selbstverständlich halten wir Sie über Ihre gebuchten Reisen auf dem Laufenden. Bitte haben Sie Geduld mit uns. Wir kümmern uns immer zuerst um die Abreisen der nächsten Tage und Wochen, sowie um unsere Kunden im Ausland die wir soweit mögliche bei der Rückreise unterstützen. Abreisen die länger in der Zukunft liegen müssen aufgrund aktueller Fälle später bearbeitet werden.

 

Wir danken bereits jetzt für Ihr Verständnis und verbleiben

 

Mit besten Grüßen ihr AllesReise.at Team


Interview von Robert C. Chlebec in der Heute Zeitung vom 10. April 2020 zur Lage der Reisebüros, Reiseveranstalter, Fluglinien, Hotels und Reedereien zur Zeit der Corona Krise.


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Stand: 26. Mai 2020