AIDA Kreuzfahrten aktuelle Infos zur Corona Krise

Wien, am 28. Mai 2020 - 13.00 Uhr

Sie in dieser noch nie da gewesenen Ausnahmesituation an unserer Seite zu wissen macht uns stolz. Wir begrüßen die aktuellen internationalen Bemühungen zur Normalisierung des Tourismus und arbeiten selbstverständlich intensiv an detaillierten Plänen für einen baldigen Neustart von AIDA Kreuzfahrten. Dabei berücksichtigen wir die bevorstehenden Öffnungen im europäischen Reiseverkehr. Danke, dass auch Sie tagtäglich am Counter oder im Homeoffice mit Herz und Seele für Ihre Kunden dran bleiben.
 
In vielen unserer häufig angelaufenen Destinationen sind aktuell jedoch die Regelungen für den internationalen Tourismus noch in Abstimmungsprozessen und die konkreten Bedingungen für einen Neustart sind noch nicht umfassend geklärt. Um unseren Gästen aber die notwendige Planungssicherheit für ihren Urlaub zu geben, müssen wir leider die vorübergehende Unterbrechung der AIDA Reisesaison bis Ende Juli 2020 verlängern.
 
Alle Reisen bis einschließlich 31. Juli 2020 können nicht wie geplant stattfinden. Die Gäste, die in diesem Zeitraum eine Reise mit AIDA gebucht haben, werden informiert. Die Bearbeitung der Buchungen erfolgt chronologisch nach Abreisedatum.
 
Wir erstatten Ihnen, lieber Reisebüropartner, die bereits an uns geleistete Zahlung (exklusive Reiserücktrittversicherung). Bitte haben Sie Verständnis, dass dieser Prozess etwas Zeit in Anspruch nehmen kann. Bitte setzen Sie sich mit unseren gemeinsamen Gästen in Verbindung und informieren Sie sie über das weitere Vorgehen.


Wien, am 30. April 2020

 

Lieber Reisebüropartner,

 

die täglichen Herausforderungen für uns alle halten weiter an. Gemeinsam stehen wir der größten Ausnahmesituation für unsere Branche gegenüber. Wir danken Ihnen herzlich für Ihren Einsatz, Ihre Kraft und Ihre Geduld – lassen Sie uns weiter einen partnerschaftlichen Kurs durch diese Krise setzen!

 

Der internationale Urlaubsreiseverkehr ist auf Grund der Corona-Pandemie zum Erliegen gekommen. Mit einer Normalisierung vor Ende Juni 2020 ist aufgrund der geltenden Einreisebestimmungen in unseren Zielgebieten leider nicht mehr zu rechnen. Die Bundesregierung hat die weltweite Reisewarnung bis mindestens Mitte Juni verlängert. Diese außergewöhnlichen und unvorhersehbaren Umstände zwingen uns dazu, die vorübergehende Unterbrechung der AIDA Reisesaison auszuweiten. Somit können leider alle Reisen mit Abfahrtsdatum bis einschließlich 30. Juni 2020 nicht wie geplant stattfinden. Alle Gäste, die in diesem Zeitraum eine Reise mit AIDA gebucht hatten, werden informiert.

 

Bei Fragen stehen wir Ihnen mit unserer Sales Crew und unserem AIDA Verkaufscenter zur Seite!

 

Bleiben Sie gesund, herzliche Grüße,

Ihre AIDA Sales Crew


Wien, am 14. April 2020

 

Die weitere Ausbreitung des Coronavirus stellt derzeit Volkswirtschaften vor sehr schwierige Herausforderungen. Aufgrund der geltenden Einreisebestimmungen in unseren Zielgebieten ist mit einer Normalisierung des Reiseverkehrs bis Ende Mai 2020 im Moment nicht zu rechnen.

 

Diese außergewöhnlichen und unvorhersehbaren Umstände zwingen uns dazu, die vorübergehende Unterbrechung der AIDA Reisesaison auszuweiten. Somit können leider alle Reisen bis einschließlich 31. Mai 2020 nicht wie geplant stattfinden. Alle Gäste, die in diesem Zeitraum eine Reise mit AIDA geplant haben, werden informiert. Die Bearbeitung der Buchungen erfolgt chronologisch nach Abreisedatum.

 

Wir danken Ihnen herzlich für Ihren Einsatz, Ihre Geduld und Ihr Verständnis in den letzten Wochen. Uns ist bewusst, dass Sie tagtäglich mit den Fragen, Sorgen und Wünschen unserer gemeinsamen Kunden konfrontiert sind. Seien Sie versichert, dass wir Ihnen als verlässlicher Partner neue Wege für den Neustart des Verkaufs ermöglichen werden.

 


Alle wichtigen Informationen finden Sie auf www.aida.de/reisehinweis

 

 

 

Alle Fahrplanänderungen finden Sie hier.

 

 

AIDA Reiseguthaben

 

Uns liegt sehr viel daran, unseren Gästen ihren lang ersehnten AIDA Urlaub zu einem späteren Zeitpunkt zu ermöglichen. Dafür erstattet AIDA ab sofort unseren gemeinsamen Gästen den bereits gezahlten Reisepreis in Form eines AIDA Reiseguthabens. Alle weiteren Infos zum AIDA Reiseguthaben finden Sie hier.

Uns liegt sehr viel daran, unseren Gästen ihren lang ersehnten AIDA Urlaub zu einem späteren Zeitpunkt zu ermöglichen. Dafür erstattet AIDA ab sofort unseren gemeinsamen Gästen den bereits gezahlten Reisepreis in Form eines AIDA Reiseguthabens. Als Dankeschön für ihr Vertrauen erhalten unsere gemeinsamen Kunden einen Bonus in Höhe von 10 % auf die bereits geleistete Zahlung.

 

Das Reiseguthaben kann bis zum 31.12.2021 für alle AIDA Reisen aus unserem vielfältigen Angebot eingesetzt werden. Gäste haben dabei die freie Wahl, für welche Leistungen sie ihr Guthaben verwenden möchten – ob als Verrechnung mit dem Reisepreis, für ein Bordguthaben oder für MyAIDA Leistungen.

 

Mit der Aufnahme Ihrer Kontaktdaten in das AIDA Reiseguthaben verweisen wir den Kunden weiterhin an das Reisebüro seines Vertrauens.

 

Gäste, die ihr Guthaben inklusive 10 % Bonus nicht in Anspruch nehmen möchten, erstattet AIDA auf Wunsch den Reisepreis in Höhe der bereits geleisteten Zahlung. Unser gemeinsames Ziel ist es, unsere Kunden für eine neue Reise zu begeistern, um möglichst viele Kundengelder und die damit zusammenhängende Vergütung für unsere Unternehmen zu sichern.

 

Sobald das Reiseguthaben an den Gast versendet wurde, überweist AIDA einen Liquiditätsvorschuss in Höhe von
10 % auf den Guthabenwert an die Vertriebspartner. Der Vorschuss wird im weiteren Verlauf mit der Provision des neuen Vorgangs verrechnet. Die Zahlung des Liquiditätsvorschusses erfolgt bis spätestens Anfang Mai.

 

Die Vorteile im Überblick

✔ Bedeutet für Ihre Kunden:
AIDA Reiseguthaben inklusive Bonus von 10% auf die geleistete Zahlung

 

✔ Bedeutet für Sie:
AIDA gewährt Ihnen einen 10% Liquiditätsvorschuss auf den Guthabenwert 

 

✔ Und für den EXPI:
Doppelte EXPIclub Punkte als Dankeschön-Prämie für die Buchung eines neuen Vorgangs

 

Übrigens: Seit 01.04.2020 können Sie für Ihre Kunden Reisen im Winter 2020/21 sowie Sommer 2021 zum attraktiven AIDA VARIO Tarif buchen.

Flexible Urlaubsplanung: Alle Neubuchungen bis 30.06.2020 können Sie für Ihre Kunden bis 60 Tage vor Reisebeginn* einmalig und kostenfrei umbuchen.

 

Informationen für Gäste mit einer gebuchten, aber nicht abgesagten Reise

So einfach ist die Umbuchung:

Alle gebuchten Reisen mit Abfahrt im Zeitraum 01.06.2020 bis einschließlich 30.06.2020 können bis 3 Tage vor Abreise gebührenfrei umgebucht werden**. Buchen Sie einfach die neue Reise Ihrer Kunden bis zum 30.06.2020 und teilen Sie uns die alte sowie neue Vorgangsnummer per E-Mail an mit. Für die Neubuchung nutzen Sie gerne das EXPInet oder Ihr CRS System.

 

 Wien, 9. April 2020

 

DIE WICHTIGSTEN FRAGEN & ANTWORTEN IM ÜBERLICK

 

• Welche Reisen sind betroffen?

Auf www.aida.at/reisehinweis können Sie je nach Schiff die abgesagten Reisen nachlesen. Hier finden Sie immer die aktuellsten Informationen.

 

Bis wann kann kostenlos umgebucht werden?

Gebuchte Reisen mit Abfahrt im Zeitraum 01.05.2020 bis einschließlich 30.06.2020 können bis 3 Tage vor Abreise gebührenfrei umgebucht werden.


Wien, 20. März 2020 - 9.00 Uhr

 

DIE WICHTIGSTEN FRAGEN & ANTWORTEN IM ÜBERLICK
 
Wir merken, dass bei Ihnen am Counter vermehrt Anfragen aufkommen und hoffen Ihnen mit folgender Übersicht etwas weiterzuhelfen:
 
Welche Reisen sind betroffen?
Auf www.aida-cruises.at/reisehinweis können Sie je nach Schiff die abgesagten Reisen nachlesen. Hier finden Sie immer die aktuellsten Informationen.
 
Meine Kunden möchten gerne umbuchen. Welche Tarife kann ich meinem Kunden anbieten?
Das Umbuchungsangebot gilt in diesem Fall für folgende Tarife: AIDA PREMIUM All Inclusive, AIDA PREMIUM, AIDA VARIO, JUST AIDA, seetours, Pauschal.
 
Wie kann ich die Reise meiner Kunden umbuchen?
Buchen Sie einfach die neue Reise Ihrer Kunden und teilen Sie uns per E-Mail an gaesteinfo@aida.de die alte und neue Buchungsnummer mit. Unsere Kollegen des Verkaufsservices erledigen den Rest.
 
Bis wann kann kostenlos umgebucht werden?
Gebuchte Reisen mit Abfahrt im Zeitraum 03.04.2020 bis einschließlich 31.05.2020 können bis 3 Tage vor Abreise gebührenfrei umgebucht werden.
 
Können die Mitreisenden bei einer Umbuchung geändert werden?
Ja, Mitreisende können bei einer Umbuchung geändert werden. Hierzu einfach eine Info an gaesteinfo@aida.de senden.
 
Wie hoch ist das attraktive Bordguthaben?
Das Bordguthaben wird nur für die abgesagten Reisen gewährt. Das Bordguthaben kann bei dem jeweiligen Schiff auf www.aida-cruises.at/reisehinweis eingesehen werden.

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Stand: 20. März 2020