ITS Billa Reisen / Jahn Reisen aktuelle Infos zur Corona Krise

Wien, am 21. März 2020 - 10.00 Uhr

 

die aktuelle Corona Krise stellt uns weiterhin vor große Herausforderungen.

Wir bedanken uns an dieser Stelle für Ihre Unterstützung in den letzten Wochen. Dies wissen wir sehr zu schätzen.

 

Wir bemühen uns, die besten Lösungen für Sie und Ihre Kunden zu finden. Hiermit passen wir unsere Maßnahmen der aktuellen Situation an und ergänzen unsere am 13.03.2020 kommunizierte Vorgehensweise:

 

Für alle Reiseziele und touristische Leistungen gelten ab sofort folgende Regelungen:

 

NEU: Stornierungen kostenlos bis 30.04.2020

Alle Vorgänge unserer Veranstaltermarken werden bis Reisedatum 30.04.2020 von uns aktiv abgesagt und kostenfrei sukzessive nach Reisedatum storniert.

 

NEU: Umbuchungen kostenlos bis 31.05.2020

Zusätzlich können Sie alle Buchungen mit Reisedatum bis zum 31.05.2020 kostenfrei auf einen späteren Reisetermin umbuchen - ausgenommen X-Produkte, Vorgänge mit Linienflügen und Bettenbanken. Die Umbuchung muss dabei bis 31.05.2020, spätestens jedoch zehn Tage vor Abreise erfolgen.

Sie können die Vorgänge selbst kostenlos mit Aktion U umbuchen (Zielgebiete: Türkei, Nordafrika, Kanaren, Balearen, Griechenland, Zypern). Für alle anderen Buchungen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.

 

Bitte beachten Sie:

Aufgrund der besonderen Situation ist unser Teams derzeit sehr stark beansprucht. Wir bitten Sie, von telefonischen Anfragen abzusehen. Bitte wenden Sie sich ausschließlich per E-Mail an uns. Nur so können wir Ihre Anliegen schnell und effektiv bearbeiten.

 

Wir weisen zudem darauf hin, dass wir E-Mails mit Anfragen bzgl. Stornierungen von Vorgängen nach dem 30.04.2020 zurzeit nicht bearbeiten.

 

Weiters möchten wir Sie über die geänderten telefonischen Erreichbarkeiten der REWE Austria Touristik informieren. Sie erreichen uns unter den bekannten Telefonnummern ab sofort Montag bis Freitag von 10 bis 15 Uhr. Samstag, Sonntag und Feiertag ist unser Büro geschlossen.

 

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung und bleiben Sie gesund.

 

Ihr Vertriebsteam der REWE Austria Touristik

E-Mail: vertrieb@rewe-touristik.at



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Stand: 21. März 2020